Politica di Rimborso

Trattandosi di contenuti digitali forniti tramite download o accesso immediato, il rimborso non è previsto dopo che hai avuto accesso ai contenuti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Al momento dell'acquisto acconsenti all'esecuzione immediata della fornitura e riconosci la conseguente possibile decadenza del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Problema tecnico di accesso: se il file non è scaricabile, risulta corrotto o la pagina di download non funziona, ricevi assistenza per ottenere il materiale. Se il problema non è risolvibile, il rimborso viene valutato.

Pagamento duplicato per errore: se lo stesso prodotto è stato pagato più volte, l'importo in eccesso viene verificato e, se confermato, restituito.

Prodotto non corrispondente: se quanto consegnato non corrisponde a ciò che è dichiarato nella pagina prodotto, il caso viene esaminato e risolto in buona fede.

Scrivi a lucaalbertoponzoni@gmail.com indicando il prodotto acquistato, la data di acquisto, l'email usata al checkout e una breve descrizione del problema (uno screenshot aiuta).

Le richieste vengono normalmente esaminate entro pochi giorni lavorativi. Gli eventuali rimborsi approvati vengono effettuati tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Questa policy non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Quando un rimborso viene approvato, l'importo è restituito tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

I tempi di accredito dipendono dall'istituto emittente della carta o dal fornitore di pagamento e sono in genere compresi entro alcuni giorni lavorativi dall'emissione del rimborso.

Cambio di idea dopo aver ottenuto l'accesso ai contenuti digitali.

Aspettative diverse da quanto descritto nella pagina prodotto, quando il materiale consegnato corrisponde a ciò che è dichiarato.

Mancato utilizzo dei materiali acquistati o assenza dei risultati commerciali sperati, che dipendono da mercato, offerta ed esecuzione.

Problemi legati esclusivamente al dispositivo, al software o alla connessione dell'acquirente, quando i file risultano integri e scaricabili.

Quando l'acquisto comprende più materiali o bonus in un'unica soluzione, l'eventuale valutazione riguarda l'ordine nel suo insieme e non i singoli elementi inclusi.

Se il problema riguarda solo una parte dei file, la prima soluzione è la sostituzione o il nuovo invio del materiale interessato.

Se non sei soddisfatto dell'esito, puoi inviare un reclamo scritto a lucaalbertoponzoni@gmail.com o alla PEC indicata in fondo alla pagina.

Il consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.